Regulamin Sklepu Internetowego
Obowiązuje od: czerwiec 2026 r.
1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Come Closer, dostępnego pod adresem www.come-closer.co, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, zwrotów oraz składania reklamacji.
The online store is operated by:
Creative Lab Paulina Kwaśny
Łokietka 27
70-255 Szczecin
Polska
NIP: 8513131504
E-mail: hello@come-closer.co
Realizujemy wysyłkę do wybranych krajów. Aktualna lista dostępnych kierunków dostawy jest prezentowana podczas składania zamówienia.
Zakupów mogą dokonywać wyłącznie osoby, które ukończyły 18. rok życia i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Sprzedawca – Creative Lab Paulina Kwaśny.
Sklep – sklep internetowy Come Closer.
Klient – każda osoba dokonująca zakupu Produktów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – konto Klienta utworzone w Sklepie.
Produkt – każdy produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
dostęp do Internetu,
aktualna wersja przeglądarki internetowej,
aktywny adres e-mail.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Sklepu, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy wynikające z prac technicznych lub przyczyn niezależnych od nas.
4. Konto Klienta
Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
Zamówienia można składać również bez zakładania Konta.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Konta w przypadku:
naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu,
podania nieprawdziwych danych,
działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu.
5. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:
wybrać Produkt,
dodać go do koszyka,
uzupełnić wymagane dane,
wybrać sposób dostawy oraz płatności,
zaakceptować niniejszy Regulamin,
potwierdzić zakup.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
6. Ceny
Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie zawierają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Ceny wyświetlane są w walucie wybranej przez Klienta i mogą różnić się w zależności od wybranego kraju lub rynku.
Koszty dostawy są prezentowane oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen Produktów w dowolnym czasie. Zmiany cen nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
7. Płatności
Dostępne metody płatności obejmują:
- Stripe
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay,
- Google Pay,
- inne metody udostępniane przez Stripe w zależności od kraju Klienta.
Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym autoryzowaniu płatności.
8. Dostawa
Realizujemy wysyłkę do wybranych krajów. Aktualna lista dostępnych kierunków dostawy jest prezentowana podczas składania zamówienia.
Dostępne metody dostawy mogą obejmować:
InPost Kurier,
InPost Paczkomaty,
DPD
DHL
Orlen Paczka
Przewidywany czas realizacji dostawy wynosi 2–5 dni roboczych.
W przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności mogących wydłużyć ten termin poinformujemy Klienta drogą mailową.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego dostarczenia.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy skontaktować się z nami:
Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
perfum, próbek zapachów, Discovery Setów, kosmetyków do pielęgnacji ciała oraz innych produktów kosmetycznych po naruszeniu zabezpieczenia opakowania,
Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych,
Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.
11. Reklamacje
Odpowiadamy za brak zgodności Produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można zgłaszać na adres:
W zgłoszeniu należy podać:
imię i nazwisko,
numer Zamówienia,
opis problemu,
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Reklamacje rozpatrywane są zazwyczaj w terminie 14 dni roboczych.
12. Odpowiedzialność
Produkty należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem.
Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia ekranu lub proces produkcji mogą wystąpić nieznaczne różnice pomiędzy zdjęciami a rzeczywistym wyglądem Produktów.
Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z działania siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
13. Prywatność
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności.
14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
15. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.
Aktualna wersja Regulaminu jest przez cały czas dostępna na naszej stronie internetowej.
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w przypadku zmian przepisów prawa lub sposobu prowadzenia działalności.